Những câu hỏi thường gặp khi đặt hoa online

I. Cách Thức Đặt Hàng Và Thanh Toán
Khi bạn đặt hoa ở Hoa Tươi Yêu Thương những chưa hiểu hết cách thức đặt hàng, thanh toán……và nhiều vấn đề phát sinh khác. Vậy để cho các bạn hiểu rõ hơn Hoa Tươi Yêu Thương xin được trả lời một số thắc mắc thường gặp sau:

mid-section-male-florist-arranging-rose-flower-bouquet

1. Làm sao để đặt hàng của Hoa Tươi Yêu Thương ?
Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:
+ Mua hàng trực tiếp trên website www.hoatuoiyeuthuong.com
– Clik vào giỏ hàng và điền đầy đủ thông tin bên dưới
+ Đặt hàng qua Hotline (24/7)
+ Nhắn tin qua Zalo : 0353.669.996
+ Nhắn tin qua fanpage: Hoa Tươi Yêu Thương
+ Gửi thông tin đơn hàng nội dung đơn hàng qua gmail: Hoatuoiyeuthuong96@gmail.com
+ Đặt hàng trực tiếp tại shop theo địa chỉ 432 Đội Cấn, Ba Đình, TP.Hà Nội

2. Thời gian đặt hàng trước trước khi giao hoa bao lâu thì tốt nhất?
Trong tất cả trường hợp, chúng tôi đều khuyến khích bạn nên đặt hoa trước 24h, điều này giúp chúng tôi có thể giúp bạn được tốt hơn. Tuy nhiên, một số trường hợp đột xuất quan trọng và những mẫu hoa đơn giản chúng tôi cũng vẫn có thể chấp nhận các đơn hàng trước 1 đến 2 giờ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức trong khả năng cho phép để có thể giúp bạn

3. Điện Hoa sẽ xác nhận đơn hàng như thế nào?
Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được email thông báo Nội dung chi tiết đơn đặt hàng thành công qua email quý khách đã đăng kí trên website. Sau khi nhận được đơn đặt hàng chúng tôi sẽ gọi điện thoại hoặc gửi email xác nhận đơn đặt hàng với quý khách.

4. Sản phẩm của Điện Hoa có đảm bảo chất lượng và đúng mẫu không?
Tất cả các đại lý và nhà cung cấp sản phẩm,dịch vụ đã được chọn lọc và có cam kết với Hoa Tươi Yêu Thương để phục vụ các sản phẩm, dịch vụ tốt nhất đến quý khách. Nếu có điều gì không hài lòng, bạn hãy phản hồi cho chúng tôi tại hotline 0353.669.996 Email: Hoatuoiyeuthuong96@gmail.com. Chúng tôi luôn lắng nghe và ghi nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng.
Trong trường hợp thiếu nguyên liệu về hoa, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với quý khách để thông báo và tư vấn phương án thay thế tốt nhất.

5. Làm sao để thanh toán cho đơn hàng mua từ Hoa Tươi Yêu Thương
Bạn có thể thanh toán bằng hình thức:
+ Trực tiếp tại cửa hàng
+ Chuyển khoản qua ngân hàng
+ Thanh toán online qua Cổng thanh toán Ngân Lượng
+ Thanh toán qua dịch vụ thẻ ATM, Master, Visa qua hệ thống VTCPay
II. Những thắc mắc phát sinh trong suốt quá trình thực hiện đơn hàng
6. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào phát sinh trong quá trình đặt mua sản phẩm từ Hoa Tươi Yêu Thương phải làm như thế nào?
+ Gọi điện trực tiếp tới số điện thoại
+ Hoặc gọi điện trực tiếp tới số hotline: 0353.669.996
+ Hoặc gửi email phản ánh về địa chỉ: Hoatuoiyeuthuong96@gmail.com
7. Thời gian làm việc của cửa hàng?
Chúng tôi hoạt động 24/24 để đáp ứng đơn hàng của quý khách.
8. Sau khi đặt hàng nhưng có nhu cầu hủy bỏ/thay đổi đơn hàng/hoa không đúng mẫu/hoa hỏng thì phải làm như thế nào?
+ Đối với trường hợp hoa không đúng mẫu, hoa hỏng thì bạn có thể trả về và chúng tôi sẽ hoàn lại tiền
+ Đối với Hà Nội và Tp. HCM phải hủy trước 4 giờ hành chính.
+ Đơn hàng ở tỉnh phải hủy trước 12 giờ hành chính.
Các đơn hàng hủy sau thời gian này vẫn phải thanh toán 100% cho công ty.
9. Việc gì sẽ bảo đảm cho người nhận được nhận hoa đúng thời gian?
Chúng tôi sẽ chụp ảnh thông báo lại khi đã hoàn thành đơn hàng qua email, SMS, zalo…
10. Làm thế nào để có thể kiểm tra sản phẩm đã chuyển đến người nhận?
Bạn có thể liên lạc với với người nhận và yêu cầu chụp hình lại sản phẩm. Trong trường hợp bạn yêu cầu chúng tôi chụp hình và gửi hình lại.
11. Tôi muốn đặt hoa, nhưng tôi không biết nên tặng hoa cho phù hợp, vậy tôi có thể được tư vấn trước khi đặt hoa không?
Bạn có thể liên lạc theo 2 cách.
Cách 1: Bạn Add Zalo,fanpage của cửa hàng tư vấn trực tuyến, bạn sẽ được nhân viên Điện Hoa tư vấn cụ thể.
Cách 2: Gọi vào số hotline 0353.669.996 để được tư vấn nhanh.
12. Hoa Tươi Yêu Thương gửi hoa tới những đâu?
Hoa Tươi Yêu Thương chuyển hoa tới các tỉnh thành trong cả nước Việt Nam
13. Nếu tôi không hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của Hoa Tươi Yêu Thương tôi có được hoàn lại tiền hay không?
Hoa Tươi Yêu Thương chúng tôi luôn cam kết lợi ích khách hàng là trên hết. Do đó nếu bạn có điều gì không hài lòng chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí cho bạn và kèm theo quà xin lỗi từ Shop Hoa chúng tôi